CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phạm vi giao nhận hàng hóa

cửa hàng giao nhận hàng toàn lãnh thổ Việt Nam.

Cửa hàng áp dụng việc giao hàng – thanh toán (COD).

Thời gian giao hàng – thanh toán (COD).

– Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ các ngày lễ, tết).

– Thời gian nhận yêu cầu giao hàng từ 8h30 đến 17h30. Những đơn hàng yêu cầu sau 17h30 sẽ được tính là đơn hàng vào ngày làm việc kế tiếp.

– Thời gian giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng từ 8h đến 21h.

– Thời gian giao hàng từ 8h đến 17h.

Kích thước, khối lượng gói hàng

• Hàng hóa theo quy định

– Khối lượng gói hàng không vượt quá 4kg.

– Kích thước của các chiều không vượt quá 90cm.

Trường hợp hàng hóa nằm ngoài kích thước cho phép, hàng phải được tách ra thành những gói nhỏ hơn đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng..

• Hàng hóa cồng kềnh, quá khổ

– Khối lượng gói hàng không vượt quá 300kg.

– Kích thước chiều rộng không vượt quá 1m, chiều dài không quá 3m.

Trường hợp hàng hóa nằm ngoài kích thước cho phép, hàng hóa phải được tách ra thành những gói nhỏ hơn đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng. Nếu không thể tách ra được thì sẽ tính gấp đôi mức phí.

• Phương thức thanh toán

– Sản phẩm được miễn phí vận chuyển hoặc phải tính thêm cước vận chuyển, đều được ghi rõ trong trang đặt mua của sản phẩm đó. Nếu sản phẩm bị tính cước vận chuyển thì giá cước sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển thứ 3 (Giao hàng tiết kiệm – Giao hàng nhanh – VietPost -Viettel Post….) phụ thuộc vào khu vực và trọng lượng hàng hoá. Cước phí sẽ được tư vấn viên, thông báo cho khách hàng trước khi lên đơn hàng.

– Khách hàng cá nhân: Thanh toán cước phí khi nhân viên giao hàng (bưu cục)    đến giao hàng. Khách hàng được kiểm tra sản phẩm đúng số lượng, không bị biến dạng, va đập, thất thoát (theo từng sản phẩm sẽ có chính sách riêng, sẽ được tư vấn viên, thông báo cho khách hàng trước khi lên đơn hàng).